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当前学科：高级加油站操作员考试
题目：
单选
处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。
A . A、耐心倾听
B . B、平息抱怨
C . C、迅速解决问题
D . D、以上3项
答案：
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