处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。_高级加油站操作员考试_全学科试题题库

当前学科：高级加油站操作员考试

题目：单选
处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。
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