投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。 _烟草营销师_全学科试题题库

当前学科：烟草营销师

题目：多选题
投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。
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