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当前学科：经济学
题目：
简答题
简述客户关系管理基本流程。
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软营销与强势营销的根本区别在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。
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企业本期发生的构成产品成本费用，包括直接人工、直接材料、制造费用，均为直接费用。()