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当前学科:中级加油站操作员考试
题目:
多选
一顾客深夜用加油卡加油,但卡内余额显示为零,当时无充值人员,顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金,应如何处理?()
A . 不能退款
B . 确认在本站加油,可以退款
C . 耐心解释但严格按规章制度执行
D . 耐心解释,只能部分退款
答案:
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