当前学科:初级电信业务员
  • 题目: 填空题
    投诉处理过程中应先处理(),后处理(),当理解了客户的心情,稳定了客户的情绪后,在谈话过程中,尽量通过开放式的问题,把客户从情绪的发泄引导到事件上面去,让他把问题讲述出来。

      答案: <查看本题扣1积分>

      查看答案

      答案不对?请尝试站内搜索