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当前学科：前厅接待考试
题目：
单选
遇到急性型客人，为他们服务时说话要单刀直入，简明扼要，弄清要求后很快完成，否则（）
A . 容易使他们急躁冒火，引起抱怨，影响服务效果
B . 容易使他们对酒店产生不满，在大堂里吵闹，影响酒店声誉
答案：
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