A根据客户送交的人民币损坏程度，告知客户残损券兑换比例

B特殊残缺污损人民币兑换工作按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》要求执行。

C对半额兑付的残损人民币必须当客户面加盖带有本行行名的“半额”戳记

D根据兑换标准，配付兑出的钞币，对超过柜员付现限额的，必须换人授权复核。