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当前学科：中国邮政储蓄银行理财考试
题目：
多选
电话约访的步骤包括（）。
A . 寒暄致意，自我介绍
B . 确定客户是否方便通话
C . 道明来意，提出约访要求
D . 再次确认约会细节，感谢客户
答案：
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