当前学科:用户通信终端维修员
  • 题目: 单选
    下列哪种情况,是违反了“首问负责制”原则的()。

      A . 遇到当场无法回答的问题时,告诉客户咨询别人
      B . 遇到当场无法回答的问题时,尽快确认,并主动告知客户

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