95598座席应如何处理客户投诉服务质量？_用电客户受理员初级_全学科试题题库

当前学科：用电客户受理员初级

题目：问答题
95598座席应如何处理客户投诉服务质量？
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肾结核肾切除指征，哪项不对（）

患者男性，27岁。主诉：间断低热、乏力、咳嗽2个月。病史：患者2个月来无诱因出现咳嗽、咳少量白痰，无痰中带血，自觉午后发热，多次自测体温不超过38.0℃，乏力，盗汗，食欲较差，体重下降，口服抗生素治疗效果不明显。既往体健，无结核病接触史，无肝炎、肺结核病史，无药物过敏史。体检：T37.6℃，P79次／分，R22次／分，BP110/70mmHg。慢性病容，消瘦，浅表淋巴结未触及肿大。右上肺呼吸音粗，未闻及啰音，腹软，腹无压痛，肝、脾未触及。辅助检查：血常规：Hb125g/L，WBC8×10／L。胸片：右上肺絮状阴影，边缘模糊。要求：根据以上病历摘要，请写出初步诊断、诊断依据（如有两个以上诊断，应分别写出各自诊断依据，未分别写出扣分）、鉴别诊断、进一步检查与治疗原则。

压力容器按所承受的压力大小可分为（）、（）、（）、（）四类。

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下列不是物业服务费核算要点及方法的是（）。

湿疹的内用药物一般不选择()

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60kg/m钢轨12号道岔尖轨第一牵引点，采用代号（）的S700K型电动转辙机.

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