旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的（）因素。 _中级经济师旅游经济专业知识与实务_全学科试题题库

当前学科：中级经济师旅游经济专业知识与实务

题目：单选题
旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的（）因素。
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记得在一个寒冬的早晨，西北风呼呼地刮着。同学们在上早读，书声琅琅。我刚到校，来到班上。这时，一个学生走进教室。我大声说：“××，你为什么又迟到?把手放下站好……”忽然，我听到有人嘀咕：“……自己也迟到……”一名同学正在向旁边的同学使眼色，脸上露出不服气的神情。我心头一惊，正要发作的火一下子熄灭了。这事儿使我陷入深思。平时，一些看起来很细小、很微不足道的事情，由于没有重视，结果给了学生潜移默化、耳濡目染的影响。课上，有的学生被叫到前边板演，写完后随手粉笔往台上一扔，没有轻轻地放回粉笔盒；小干部用教鞭敲击讲台面要同学安静下来……这不都是我的行为在学生身上的再现吗?我感到，在学生面前，教师的一举一动都要谨慎。数十双眼睛好像数十面明澈的镜子，照得教师毫发毕现，不容你有丝毫的懈怠。问题(一)：材料中，教师扮演的是什么角色?为什么?问题(二)：这一材料给了我们什么样的启示?