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当前学科：高级电信业务员
题目：
多选
在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）
A . 自身需求
B . 明确需求
C . 潜在要求
D . 潜在需求
E . 明确要求
答案：
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