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当前学科:第三章岗位职业技能
题目:
判断题
道歉不是主动承认错误,应忽略主要矛盾,就重要问题首先致歉,对错并不重要,让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。()
A . 正确
B . 错误
答案:
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