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当前学科：第八章 出版物发行
题目：
单选
了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）
A . A、分析客户需求
B . B、进行开放式和封闭式提问
C . C、撰写书面需求报
D . D、倾听客户的阐述
答案：
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