挽留和维系是两个相互关联的、密不可分的过程，其中心是客户，过程转变和资源启动的驱动是什么？（）_客户服务中心的客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务中心的客户关系管理

题目：单选
挽留和维系是两个相互关联的、密不可分的过程，其中心是客户，过程转变和资源启动的驱动是什么？（）
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