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当前学科:第二章公司战略与企业文化
题目:
多选
企业文化的导向功能主要体现在以下()方面。
A . 确立价值系统和规范标准
B . 通过明确的企业目标来实现
C . 通过企业的道德来实现
D . 对企业经济效益取得的贡献
答案:
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马里森珠宝店是一家面向中等消费阶层的珠宝专营店,在其业务中,订婚戒指和结婚戒指占有可观的份额。沃丽·金是该店的推销员,当一位年轻男子进入店里来时,她正在整理货柜。年轻人看起来带着犹豫的神情,他环视着四周亮光闪闪的柜台,然后慢慢走到订婚和结婚用柜台前。于是沃丽向他问好。 沃丽:下午好,我叫沃丽·金,要我帮忙吗? 年青人:哦,我想看看订婚戒指。 沃丽快速打量着这位顾客,他衣着整洁有档次,估计年龄在25岁左右。 沃丽:她是一个幸运的姑娘,让我给你看看今年的流行式样。我可以知道你的名字吗? 年青人:我是汤姆·高尔曼 沃丽:高尔曼先生,柜台里的所有戒指都是久公司的,你一定知道这个名字,它以质量著称。 汤姆:它们很漂亮。它们都是多少钱的? 沃丽:价格大不相同,你看上面这两排是订婚和结婚的配套戒指。 汤姆:我知道,不过我结婚还得一段时间呢。 沃丽:配套戒指的好处是有彼此相配的感受。 汤姆:我懂,如果我要配套戒指,那结婚戒指可以留待日后来买吗? 沃丽:可以,公司可以提供记账和保存服务。 汤姆:那么这对配套戒指多少钱? 沃丽:你的确好眼力,这一副21000美元,新郎的是19900美元。 汤姆:可真不低。 沃丽:这可是你的终身性投资,在这个意义上说价钱并不是最重要的。而且许多顾客都称赞物有所值呢。 【问题与思考】 1.评析沃丽的推销过程。 2.随着推销展示的继续,沃丽下一步该怎么做?请设计完整的推销过程。
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