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当前学科：高级加油站操作员考试
题目：
单选
顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。
A . A、满意
B . B、非常满意
C . C、不满意
D . D、以上都不是
答案：
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