A . “非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。”
B . “对不起，由于故障原因比较复杂，需要较长时间，造成目前处理还在继续，我们会尽快完成。”
C . “根据江苏移动SLA协议的规定，您的障碍还有××小时的处理时限，请耐心等候。”
D . 对客户的抱怨表示沉默。