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当前学科:烟草营销师
题目:
单选题
()是对峰终定律的进一步细化,是把客户的关键时刻、关键需求转化为服务行为的工具
A
流程设计
B
服务设计
C
服务蓝图
D
服务项目设计
答案:
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