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当前学科：中级经济师旅游经济专业知识与实务
题目：
多选题
旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况（ ）
A
制定质量标准
B
制定操作规程
C
实施环境控制
D
改善质管条件
E
确定岗位责任
答案：
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