工单流程在具有客户问题闭环、限时流转的基础上，还应具备一定的（）、督办和（）功能。_客户服务中心流程管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务中心流程管理

题目：填空题
工单流程在具有客户问题闭环、限时流转的基础上，还应具备一定的（）、督办和（）功能。
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