服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。_客户服务管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理

题目：单选
服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。
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位于罗德岛的《拉奥孔》群雕属于（）时期的作品。

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