患者因首次进入病区感到环境陌生，紧张，焦虑不安，此时护士首先应使用（）。

护士与患者交谈时应采用的距离是（）。

护士在接待此患者时，做法哪项不妥（）。

护士询问患者时，下列属于开放式提问的一项是（）。