合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作。_话务员考试_全学科试题题库

当前学科：话务员考试

题目：单选
合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作。
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