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当前学科:管理心理学
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()服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的基础。
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监护人在老年人丧失或部分丧失民事行为能力时,依法承担()责任。
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下列所给的短路形式中,属于对称短路的是()。
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