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当前学科：第三节质量管理体系审核
题目：
多选
顾客没有形成文件的要求，需要进行确认的有（）。
A . A、电话订货
B . B、发短信要求订货
C . C、口头点菜，服务员对菜单进行确认
D . D、电话预订房间
答案：
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