A客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性

B对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容

C业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息

D对于超级柜台无法办理的业务，前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理