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当前学科：基础理论
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名词解释
Herbert小凹
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（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。
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预应力电杆横向裂纹不宜超过1/3周长，裂纹宽度大于（）mm者应及时处理。
（）是构成影视作品的基本单位。镜头时由（）和（）组成的一个信息单位。
死者，女性，65岁，尸检见两肺缩小、变硬，肺组织呈蜂窝状改变，下叶脏层胸膜显著增厚，壁层胸膜出现纤维斑和广泛纤维化。该疾病的病变特点错误的是（）
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"急性肾静脉栓塞"造影检查，可出现的表现为（）