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当前学科：初级客房服务员
题目：
单选
对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。
A . A、资源
B . B、服务
C . C、方便
D . D、额外服务
答案：
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