客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。_高级客房服务员_全学科试题题库

当前学科：高级客房服务员

题目：单选
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、投诉客人的姓名，（）及投诉时间。
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某岩质边坡为一级边坡，边坡受一组节理控制，节理面通过坡脚，坡顶水平，节理面在坡顶出露线与坡顶水平距离为35m，与坡脚水平距离为60m，节理走向与边坡坡面走向平行，边坡坡高为48m，岩体重度为22kN／m3，节理面摩擦角为38°，内聚力为30kPa，按《建筑边坡工程技术规范》（GB50330-2002）计算，边坡稳定性系数为（）。

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