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当前学科：铁路客运规章
题目：
单选
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。
A . A.出现差错
B . B.过失之处
C . C.不当之处
D . D.失误之处
答案：
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