当前学科:客服中心现场管理
  • 题目: 多选
    在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是:()

      A . A、有利于客服代表和监听者建立良好的关系
      B . B、客服代表依赖监听者
      C . C、保证双方及时交流沟通
      D . D、监听者能看到客服代表使用相应的资源

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