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当前学科：循证医学与临床思维
题目：
名词解释
常用的沟通技巧有哪些？
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在投诉处理的基本程序中，投诉处理都可以归纳为五大步骤，受理、答复、（）、（）与改进。
Word中可以通过使用"边框和底纹"对话框来添加边框。
为了减少横向力，就需要把弯道外侧横坡做成与内侧同向的单向横坡，这种设置称为（）。
咨询单位接到客户的谈判通知后，应参加合同谈判。从咨询单位的角度进行合同谈判应特别注意的问题有（）。
从《韦护》看丁玲小说的革命话语。
当焊接时的电流过大时，会出现的焊接质量问题包括（）
休克时心血管功能改变中，不包括（）。
关于螺旋桨顺桨的说法，下列正确的说法是（）？
什么是乐音？
药物的杂质来源有（ ）。