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当前学科：烟草营销师
题目：
单选题
营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上。它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。这是服务质量评价的（）
A
可靠性
B
响应性
C
保证性
D
有形性
答案：
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