服务质量的（）化，是对饭店服务工作制定和实施明确服务标准的过程。_高级客房服务员_全学科试题题库

当前学科：高级客房服务员

题目：单选
服务质量的（）化，是对饭店服务工作制定和实施明确服务标准的过程。
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