服务质量的（）化，是对饭店服务工作制定和实施明确服务标准的过程。_高级客房服务员_全学科试题题库

当前学科：高级客房服务员

题目：单选
服务质量的（）化，是对饭店服务工作制定和实施明确服务标准的过程。
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患儿，6岁，智力低下，发作时出现点头样动作，持续约5秒，发作时可摔伤头部，颜面部、口唇发绀。该患儿发作类型为（）

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