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当前学科：服务营销综合练习
题目：
单选
在服务交易结束后，服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度，这种调研的方法是（）。
A . A．跟踪调研
B . B．事端调研
C . C．投诉调研
D . D．关键顾客调研
答案：
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