电话营销步骤中的事前准备包括：端正心态、充满热情、正确对待失败、（）。_电信客户服务知识_全学科试题题库

当前学科：电信客户服务知识

题目：填空题
电话营销步骤中的事前准备包括：端正心态、充满热情、正确对待失败、（）。
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