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当前学科:铁路客运规章
题目:
单选
《铁路旅客运输规程》规定,出站旅客的()应销角后交给旅客。
A . A、计算机票、站台票、区段票
B . B、乘车凭证
C . C、计算机票、代用票、站台票
D . D、计算机票、代用票、区段票
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所谓“拖拉症”,是指一个人做事迟钝、不利索。
某轧钢厂三段连续式加热炉,使用的坯料尺寸为140mm×140mm×12000mm,加热炉炉长为21m,炉底是水冷耐热钢管(摩擦系数μ=0.5),该加热炉推钢机的推力应是多少?(钢坯密度为7.85t/m3)
胎盘产生的胎盘生乳素,恰当的是()
学校应该创造性地开展诸如“师德建设主题活动月”等活动,突出()在教育教学中的地位和作用。
科学家通过对新超星观测的发现是()
马狮(Marks&Spencer)是英国最大且盈利能力最高的零售集团,其唯一品牌“圣米高”在英美两国家喻户晓。马狮很早就认识到关系营销的重要性,成功的运作使它们与顾客、供应商建立起了良好的长期关系。马狮的关系营销战略包括三大部分: 对顾客:以“满足顾客真正需要”建立与顾客的稳定关系。上世纪30年代,马狮大部分顾客都属于劳动阶层,马狮就以“为目标各科提供他们有能力购买的高品质商品”为宗旨,真心要满足各科的需要。他们严格履行所定标准,依规格采购、按顾客能接受的价格确定生产成本、“不问因由”的退款政策等赢得了各科的信任,不觉中就形成了与顾客的长期关系。 对供应商:从“同谋共事”出发建立合作关系。马狮将其与供应商的关系视为“同谋共事”的伙伴关系,他们对供应商有严格的要求,但也尽可能的给供应商以帮助,并会将节约的利益转让给供应商,在实现顾客满意的同时达到与供应商双赢。马狮与供应商的合作关系有的长达百年、短的也有30多年,可见这种关系的稳定。 对员工:以“真心关怀”培养良好关系。马狮认为员工是企业最重要的资产,将建立与员工的相互信任、激发他们的工作热情、发挥其潜力作为管理的重点。马狮对员工的关心不只是物质福利上的,而是细化到各个层面。唯此真心实意,才有员工对企业的忠诚,才有企业对外部顾客、供应商的长期信任与良好合作关系。 你认为什么样的企业应进行关系营销?