运用PDCA管理法来控制和提高饭店的质量是一个（）的过程。_饭店服务质量管理_全学科试题题库

当前学科：饭店服务质量管理

题目：单选
运用PDCA管理法来控制和提高饭店的质量是一个（）的过程。
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实施EAP在企业组织层面的意义是（）。

在目前的话统中，小区性能测量和BSC整体性能测量中均有立即指配成功率的指标，其计算公式相同：立即指配成功率（％）=立即指配成功次数/立即指配请求次数，但统计点不同，其中立即指配请求次数两者统计点相同均为收到“CHANNELREQUIRED”消息时统计，但在小区性能测量中，立即指配成功次数为收到“ESTABLISHINDICATION”消息时统计。而在BSC整体性能测量中，立即指配成功次数通常在发送“IMMEDIATEASSIGNCOMMAND”消息时统计。在查看某地的话统时发现小区性能测量中该项指标较低、一般为60%左右，而在整体性能测量中很高一般为99.9%以上。

国家助学贷款发放遵循的原则是（）。

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票据上不得更改的记载事项包括（）。

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