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当前学科：烟草营销师
题目：
单选题
客户期望的服务标准主要有：服务基础标准、服务管理标准、（）、服务资质标准、服务设施标准。
A
服务轻重标准
B
服务质量标准
C
服务态度标准
D
服务项目标准
答案：
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