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当前学科:95598客户服务
题目:
单选
供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口,一直在内部致力于绩效考核工作,每月通过坐席人员的()、电话服务质量、客户满意度等指标对其进行业绩考核,并与实际收入挂钩。
A . 话务量
B . 出勤率
C . 工作能力
D . 电话接通率
答案:
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