当前学科:银行柜员
  • 题目: 多选题
    下列对电话礼仪表述正确的是()

      A队列调整

      B主动报出名字及问候。

      C不应主动询问对方需求。

      D一般情况是由对方先挂线,如果是我们先挂线时,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒,礼貌结束电话。

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