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当前学科:电信公司客户访谈技能知识竞赛
题目:
单选
倾听的目的在于摸清被访者真正的想法。因此,要主动接受和捕捉被访者提供的信息,理解语言的含义,注意被访者的(),找出没有用语言表达的线索。
A . 潜台词
B . 肢体语言
C . 表情
D . 态度
答案:
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