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当前学科：消费者行为学
题目：
多选
一个有效的消费者反应系统通常包括：（）
A . 了解消费者的实际感受
B . 举行消费者座谈会
C . 及时处理投诉和进行补救
D . 建立消费者事务部
E . 提供消费教育
答案：
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