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当前学科:饭店管理概论
题目:
多选题
饭店的业务形式是业务在运行过程中被宾客感官感受到的服务表象。包括( )
A. 分类形式
B. 环境形式
C. 岗位形式
D. 服务形式
E. 服务过程形式
答案:
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