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当前学科:电子商务(管理类)
题目:
未知类型
为盈利而建立起来的业务流程的集合是()。
A.盈利模式
B.商业模式
C.服务模式
D.业务模式
答案:
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小刘是某公司业务处的职员,他最近对一些电话来访非常头疼 ,这些电话有的是咨询的,有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情,比如查找一些数据,修改一些报告等。一天下来,他觉得自己没干什么工作就该下班了,其他重要的决策和一些会议都不能正常进行,而该做的工作总是需要加班加点才能完成,或者带回家去做,这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况,应该怎么解决呢?根据以上案例,回答56~60题。56、从小刘的情况可以看出,他在工作中没有处理好( )之间的平衡。A.压力不足与压力过度B.工作和维持工作的能力C.工作和生活D.任务、团队和个57、小刘的工作过于忙碌,要想改变这种状况,下面做法不正确的是( )。A.明确工作目标B.把责任都推给别人C.按轻重缓急分配好工作量D.思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急,这是造成他工作安排混乱的主要原因,对此小刘可以通过运用( )帮他分清事情轻重缓急的是。A.思维导图B.时间管理矩阵C.SMART原则D.鱼骨图59、对于同事总找他帮忙的情况,小刘应该( )。A.学会适当地拒绝B.有求必应,不管会不会影响自己的工作C.一律严词拒绝D.先答应,但是放着不办60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚,为此他可以通过( )来了解自己的工作情况,找出无效工作。A.填写活动跟踪表B.运用思维导图C.运用头脑风暴法D.运用双因素理论
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