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当前学科：公务员常识
题目：
问答题
最早期的热气球是用来做什么的？
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一日，笔者在暗访一家星级饭店服务与管理后，有幸与该饭店总经理在大堂吧交流。服务员上前询问喝点什么，总经理和我分别要了一杯茶和一杯咖啡。过了一会儿，服务员发现我们杯子里的饮料不多了，便顺手持咖啡壶为我们的两个杯子添满咖啡。几分钟后，总经理拿起杯子一喝，才发现自己的茶杯里添的是咖啡，便叫来服务员问道：“我喝的是茶，怎么加的是咖啡？”“这不是我倒的！”服务员急忙辩解道“可能是×××倒的，我去问问。”说完，转身就要走。“你先别走！”总经理叫住了这位服务员，说道：“给我先把这杯咖啡换了行不行？请你记住，客人投诉是，他所关心的是尽早解决问题，他只知道是饭店的问题，而并不关心是谁出了问题。首先应先解决可所提问题，而不是先追究谁的责任，延缓对客服务，更不能当着客人面，推卸责任！”这位服务员的做法有何不妥？在处理投诉是应该怎么做以及投诉时应遵循的原则。
天线下倾一般以（）为主，（）为辅。
下列不是产品设计与制造工艺设计的结合（DFM）主要方法工具的是（）
属于胰腺癌致病危险因素的是（）
2009年中国科学引文数据库（CSCD）收录我国数学、物理等领域出版的期刊1123种，其中核心库期刊和扩展库期刊各（）种。
某颈椎病患者，MRl检查见C5、6间盘突入椎管压迫颈脊髓，保守治疗无效，瘫痪渐渐加重，应选择哪种治疗方案（）
商业银行面临的市场风险主要包括利率风险和汇率风险两种。
常规把外耳道包括在射野内的是（）。
液位开关在液位高高开关或液位高开关时，一般不能接（）。
汉代私学就其程度说可分为三个阶段____。A.以识学为主的启蒙教育B.以学《孝经》、《论语》为主的初习经书教育C.以研习五经为主的专经教育D.官学教育