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当前学科:酒店管理综合试题
题目:
多选
酒店竞争力是指酒店在市场竞争中取胜获利的能力,具体地说,它是指酒店在经营业绩、()等方面所具有的现实的和潜在的持续发展的能力。
A . 客源市场
B . 人力资源
C . 顾客满意度及成本
D . 质量
E . 营销
答案:
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