当前学科:客户服务管理
  • 题目: 多选
    瑞土教授罗伍劳克从()角度对服务进行了细致的分类。

      A . 服务行业性质
      B . 服务业与顾客的关系
      C . 服务自动化程度和服务人员主观判断程度
      D . 服务需求性质
      E . 服务传递方式

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