当前学科:星级酒店服务营销
  • 题目: 单选
    酒店对有下列行为之一的员工,可进行口头警告一次()?(1)无故迟到、早退或未经批准在上班时间外出或早退;(2)仪容仪表不符合规定标准;(3)非因公在宾客活动区穿行或走动;(4)当值时扎堆聊天、行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低;(5)当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情;(6)不使用服务敬语,怠慢宾客,嘲讽或模仿客人动作;(7)在规定的营业时间内,未能向客人提供服务;(8)无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训;(9)不遵守岗位责任制,违反操作规程和服务程序;(10)推委或拒绝其它岗位正当要求者。

      A . (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)
      B . (1)(2)(3)(4)(5)(6)(8)(9)(10)
      C . (1)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)
      D . (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索